Zwrot
🟡 W naszym sklepie kliencie mają aż 100 dni na zwrot zamówionego towaru 😃 Data ta liczona jest od dnia otrzymania zamówienia.

🟡 Aby zwrot mógł zostać uznany, produkt musi być zapakowany w taki sam sposób jak został przesłany, bez śladów użytkowania. Zwrotowi nie podlegają natomiast kable i przewody, które zostały specjalnie przygotowane na zamówienie klienta i z tego powodu nie możliwa jest ich dalsza odsprzedaż. Najczęściej dotyczy to sytuacji gdy klient zamówi przewód niskiego napięcia w ilości mniejszej niż 100 metrów oraz przewód średniego i wysokiego napięcia w ilości mniejszej niż 500 metrów 😕 

🟡 W wyjątkowych sytuacjach prosimy o kontakt, gdyż możliwe że mimo niespełnienia wymogu zwrotu, uda się zwrócić produkt😃

🟡 W takich sytuacjach hurtownia zastrzega sobie możliwość pomniejszenie kwoty zwrotu.

Reklamacja

🟡 W przypadku gdy okaże się że produkt jest zepsuty lub nie działa w sposób prawidłowy, klient może złożyć reklamację. Okres gwarancyjny jest regulowany przez producenta, jednak nigdy nie jest krótszy niż 2 lata☺️

🟡 Jeżeli masz wątpliwości co do długości gwarancji, skontaktuj się z nami 📞 

🟡 Po otrzymaniu od klienta reklamacji, nasza firma w ciągu 14 dni, wróci z odpowiedzią do klienta, oraz przedstawi dalszy proces reklamacji😀 

W celu złożenia zwrotu lub reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

🟡 Formularz zwrotu/reklamacji

Klient który chce zgłosić zwrot lub reklamację wypełnia odpowiedni zamieszczone przez nas dokumenty, następnie przesyła za pomocą maila na skrzynkę sklep@ele-comp.pl. Istnieje również możliwość dołączenia dokumentu do przesyłki.

🟡 Odesłanie produktu
Po wypełnienie dokumentu prosimy o przesłanie do nas zamówienia na adres siedziby firmy.

ELE-COMP
ul. Podkarpacka 61
35-082 Rzeszów
sklep@ele-comp.pl

+48 785 445 876

🟡 Oczekiwanie na odpowiedź 

Po otrzymaniu przez nasz przesyłki w ciągu 14 dni, nasza firma skontaktuje się w sprawie przekazania odpowiedzi na zwrot lub reklamację ⏳

W razie pytań pozostajemy do dyspozycji klientów od poniedziałku do piątku w godzinach 07:00-17:00

Do pobrania:

Formularz odstąpienia od umowy

Druk reklamacyjny